礼帽企业版充值服务协议
更新日期：2022/5/18
欢迎您使用礼帽企业版平台（以下称“我们”或“礼帽企业版”），为了给您提 供更好的服务体验，我们提供钱包功能， 您可随时通过点击“我的-钱包”进入功能界面，使用相应服务。
我们的部分优惠活动（具体以实际活动详情页面为准）可能会向您的钱包充值一定赠送金额或优惠券，您可以根据具体的使用规则使用。您也可以选择向钱包充值金额。在您使用钱包的充值服务时，我们需要您知悉以下事项，请您确保在您对您的钱包充值之前，您已完整、仔细地阅读本协议，并对其中的内容完全理解， 尤其提醒您特别注意加粗字体的内容，其中可能涉及到您的权利的限制或者义务的扩大。
当您访问、浏览或使用礼帽企业版平台的充值功能，点击“去充值”按钮时，表明您已阅读、理解并同意接受以下条款及规则的约束，并遵守所有适用的法律和法规，会按照本协议或相应活动规则则进行充值和使用钱包功能。如您不同意本协议的全部或部分内容，请您不要点击“去充值”按键进行充值操作。
如您错误地使用了进行充值，您可以通过以下方式联系我们的客服解决。
1. 您可以通过点击"我的-客服-客服中心""寻求帮助；或
2. 联系电话 95129 根据提示寻求解决途径。
服务运营商：浙江礼帽出行科技有限公司
注册地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道江陵路1782号1幢22层2202室
1. 礼帽企业版平台提醒您关注您的账户安全。您在使用礼帽企业版的充值服务时，礼帽企业版特别提醒您应妥善保管您的账户和密码，不要随意向任何第三方透露您的账户信息。因您账户及密码保管不善而导致遭受盗号、密码失窃等损失情形的，责任由您自行承担。当您完成充值后，建议您选择安全退出。
2. 礼帽企业版根据市场需要，不定期推出在线充值优惠活动，您可以通过登录礼帽企业版APP 查询充值优惠及活动规则。
3. 充值金额（本金）是指：您登录礼帽企业版 APP 进行在线充值并且通过第三方支付如支付宝、微信支付及银行卡支付等方式实际支出的金额（人民币），不包括充值赠送的金额，可在平台上任意消费使用。
4.充值赠送金额（赠额）是指：根据礼帽企业版 APP 不时推出的充值优惠活动，在充值金额以外、额外赠予的金额。可用于支付专车实时单、预约单，不可用于支付服务小费、路桥费、停车费等。
5. 可用总余额（总金额）是指：您在礼帽企业版 APP 中当前所显示的可用总金额，由充值本金和赠送金额两部分构成。2.6 不可用余额：当您钱包余额预支付订单或申请退款时，该部分金额转为不可用余额，流程结束后该金额会自动结算。
6. 您的注册账号与您的钱包账户一一对应。您只有在使用实名认证的手机号成功注册了礼帽企业版平台账号后，才能生成您的钱包账户，并使用钱包功能。您只有自行进行相应操作，才能完成向您的钱包账户充值。您钱包账户中的余额将用于我们提供的出行服务。
7.如有充值赠送优惠和/或商家券活动（以实际的充值活动为准），您充值成功后，赠送优惠券/商家券显示在“侧边栏-钱包-优惠券/商家券”中。优惠券或商家券不可转赠或交易。具体使用规则请见优惠券/商家券相关页面或券面详情。2.8您可登录礼帽企业版APP 账户在线充值，通过第三方支付进行：如支付宝、微信支付及银行卡支付或等礼帽企业版认可的其他充值方式。您在充值付款时，除受到本协议的约束以外，还要受到电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。充值成功后，相应余额会显示在“我的-钱包”中。
8.您的钱包账户最高金额不得超过8000元，如若根据法律法规或政策更新，对此金额有其他限制的，我们将更新本协议并提示您。如您使用城市的监管机构要求，对此最高金额有其他限制的，以您所在城市监管要求为准。
9.您知晓并同意您向您的钱包账户充值的金额将根据监管要求最终归集至礼帽企业版的预付资金专用账户，充值金额本金产生的孳息归礼帽企业版所有。
1. 为向您提供钱包功能我们进行收集的或您使用钱包功能产生的与之相关的个人信息，包括充值记录、参加活动的记录、使用钱包余额抵扣的记录、权益金或优惠券信息，我们将根据我们的《个人信息保护及隐私政策》进行收集、保存、使用、共享和保护。具体请参照《个人信息保护及隐私政策》。
2. 如您是18周岁以下未成年人，请您在您的监护人指导下，完整阅读本协议全部内容，在您及您的监护人知悉且同意本协议全部内容的情况下，进行充值操作。
1. 赠额或您充值获得的优惠券/商家券不得转账或提现。您充值金额可进行退还，具体请查看本协议 “四、退款” 六、退款 。
2. 如果您参加活动获得的赠额、优惠券等，除根据本协议的约定，还需参考公示的相应活动规则使用，如果本规则与活动规则之前存在冲突的，以单独公示的相应活动规则为准。
3.您可以在全国范围内（礼帽企业版已开通服务的城市）使用余额抵扣您的出行订单。订单支付时，若有符合使用条件的优惠券，则账户余额可与优惠券同时使用。上述情形不影响您享受动态优惠（如有）。
4. 您进行了充值，并且您同意授权礼帽企业版平台在您的行程结束后，且一定时间段内您亦未主动选择支付的订单，系统可以从账户余额中自动扣除相应订单金额（含附加费与取消费的订单）。您也可以选择使用支付宝、微信、云闪付主动支付。
5. 账户金额用于支付因享受用车服务所应当支付的费用，在享受用车服务过程中所产生的第三方费用，包括但不限于如路桥费、停车费、服务小费等，从您充值本金中扣除，如充值本金账户余额不足，对此您须另行现金支付或通过第三方支付：如通过支付宝、微信支付及银行卡支付等礼帽企业版认可的方式。
6. 您的账户余额包含充值金额及权益金时，支付车费时，将优先使用充值金额。多次充值情况下，将优先使用充值金额后再使用该次充值金额对应的赠送金额，按照充值的时间顺序，以此类推。如赠送权益金活动公示有其他约定的，根据具体公示活动规则使用。
7. 您充值后，账户余额的使用不设有效期，不能转移、转赠。因此，请您根据自己的消费情况选择充值金额，礼帽企业版对充值次数不设限制。
8. 您可通过“我的行程-开发票”申请对已使用的充值金额开具发票（赠送金额不支持开票）。
9. 您在使用乘车服务过程中，若因您个人原因造成平台车辆损坏产生的损失，您同意平台有权从您可用余额中扣除。不足部分双方可协商，协商不成平台保留追偿权利。
1.如果您充值后需要开具收据，可致电客服热线要求开具纸质收据。礼帽企业版将根据您的充值金额和您填写的信息开具收据并给您快递 寄出，200 元以上的包邮，200 元以内邮费需要您自行承担。
2. 收据金额根据优行公司收到的充值金额开具，充值赠送金额或其他非您实际支付的费用，不可申请开具收据和发票。
3. 您的充值金额在消费后，可按照实际消费金额，开具对应税率的增值税发票.
1.您可通过联系客服途径退还已充值但未消费余额。或通过本协议所示联系方式，联系客服进行退款操作。
2.您通过系统或客服申请退款的，我们将尽量及时受理并核实您的请求，进行相应操作，一般退款金额将在14个工作日内一次性原路退还。6.2退款成功后，您参加的充值活动权益或优惠券将同时清零。一旦您申请退款成功，您本金账户将被清零，您所退本金所对应的该笔赠额也将被全部清零，其他已使用完毕的本金所对应的赠额将被保留在赠额账户余额，可继续参照赠额的使用规则使用。
3. 如因您充值账户注销或其他原因导致退还失败的，我们会要求您重新提供合法账户进行退还。
4. 需要提醒您，退还金额以您实际充值金额为准，而不以当时钱包余额为准。
5.如您注销礼帽企业版，需要按照指定路径进行注销，结算您的未支付订单。钱包余额将优先用于抵扣您未支付订单，剩余金额将原路退还。一般退款金额会在14个工作日内退还到您的账户中。
6.充值金额仅支持一次性全部退还，赠送充值金额不支持申请退款。出于资金安全，所有退款默认按充值路径退款，因活动等特殊情况无法按原路径退款的，由您提供支付宝账号信息或其他方式进行退款。他人通过借记卡、支付宝账户余额、微信零钱等方式代充值的，被充值人申请退款至指定账号的，需提供被充值人身份证复印件、银行账户信息或支付宝账号信息等基本材料供平台核验。
1.您在充值过程中，若由于您操作不当或第三方支付平台的原因，给您造成任何不便或财产损失的，礼帽企业版不予承担责任。
2.礼帽企业版有权不时修改本协议的条款，一旦本协议的内容发生变动，我们将会直接在礼帽企业版 APP 上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为我们已经通知您修改协议内容；同时我们也可通过其他适当方式向您提示修改内容。
3.如果您选择继续充值即表示您同意并接受修改后的协议且受其约束；如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或停止使用本服务。
4. 在法律、法规允许的范围内，礼帽企业版保留对本协议下的充值与充值优惠、账户余额使用规则等解释的权利。
5.如您因使用充值服务产生任何问题和争议，您可以根据本协议所示联系方式联系客服进行解决。
您在使用礼帽企业版充值服务期间，或因服务或本协议产生的任何纠纷，我们希望与您先通过友好协商的方式进行解决。如协商不能解决，您同意将纠纷提交至浙江礼帽企业版科技有限公司（礼帽企业版）所在地有管辖权人民法院进行解决。